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資料類型: 學術性
題名: 社會科學期刊引用目的類型分析
出版日期: 2011
頁次: 139p.
摘要: 社會科學是人們認識人類自身和社會發展規律的學科,它是研究人類社會發展和人自身發展的各種學科的總稱。社會科學學科相當廣泛,各學科學者間的資瞭使用行為也不相同。本研究旨在藉由引用文獻分析法觀察臺灣社會科學領域學者的資料引用情形,以及從引用文獻出現於文章中的位置來看出社會科學各領域的引用特性,最後輔以內容分析法探討引用文獻類型與文章中位置之關係。本研究參考臺灣社會科學引文索引資料庫(TSSCI)對社會科學期刊之分類,針對期刊文獻較具格式化的學科,從中選擇出具有重要性的代表期刊,以2010年文獻為主,作為研究的主要對象。本研究結果如下:1.臺灣社會科學引用文獻特性概況:(1)社會科學學者引用資料類型以期刊與圖書為主,報紙與研究報告最少;(2)除期刊與圖書外,教育學偏重引用博碩士論文,政治學者使用電子資源頻率較高,經濟學著重研究報告的引用;(3)社會科學學者引用最多的語文為英文;(4)社會科學學者皆偏向引用近10年的文獻,引用文獻半衰期為10-11年。2.臺灣社會科學引用文獻位置與研究特性:(1)社會科學領域結構型文獻比率高;(2)社會科學學科屬性為實證型與非實證型並重;(3)社會科學學者對於引用文獻使用頻率以導論部分最多,結論最少。3.臺灣社會科學內容註與註中註使用情形:(1)社會科學各學科內容註現象使用頻繁,經濟學使用內容註數量最高;(2)註中註使用比例以政治學為最高;(3)內容註與註中註使用情形以導論、研究方法、結果為最高,結論部分最少使用。4.社會科學引用類型與引用位置之關係:(1)社會科學以”研究動機與問題設定”類型的引用文獻最多;(2)引用類型與引用位置之間關係密切。本研究結果可應用於圖書館或相關研究單位之館藏規劃,了解社會科學學者的學術資訊需求與特性,界定重要的研究資料來源,以及評估館藏是否足以支援研究之參考,藉以提供研究人員完善的資訊服務。同時可將研究之分析應用於國內社會科學引文資料庫之建置建議,提供社會科學學者撰寫註釋引用格式之相關資訊,作為資料庫建置人員之參考。(作者)
關鍵詞: 社會科學,引用目的類型,引用文獻分析
資料類型: 學術性
題名: 我國大學圖書館參考館員工作焦慮之研究
出版日期: 2011
頁次: 139p.
摘要: 本研究旨在了解我國大學圖書館參考館員工作焦慮的現況及因應方式。從個人與家庭、組織環境、工作內容、資訊科技與人際關係等五個層面探討大學圖書館參考館員工作焦慮的來源、影響之層面與因應方式。本研究以問卷方式針對我國一般大學圖書館,169位參考館員在民國100年2至3月進行「大學圖書館參考館員工作焦慮」調查,結果發現:一、我國大學圖書館有90%比例的參考館員皆有「稍微」焦慮之情形。二、大學圖書館參考館員引起工作焦慮的主要來源為人事調動或人力精簡。三、個人與家庭為大學圖書館參考館員受工作焦慮影響之主要層面。四、增加家人與朋友之間交流為大學圖書館參考館員因應工作焦慮的主要方式。最後就減輕大學圖書館參考館員工作焦慮的方法,提出以下建議,供參考館員以及圖書館參考。(一)參考館員方面1、利用多重管道紓解其工作焦慮2、注意身體健康與飲食均衡3、設立階段性目標4、與同事、主管保持良好溝通5、建立自我情緒管理方式6、瞭解適合自己的工作方式(二)圖書館方面7、多給予館員支持與鼓勵8、適度調整館員的職務論調與工作分配9、建立職務代理制度以及與館員保持良好溝通10、圖書館母機構與主管單位應重視其館員工作11、圖書館合作參考服務與分享平台(作者)
關鍵詞: 大學圖書館,參考館員,工作焦慮
資料類型: 學術性
題名: 臺北市立圖書館及上海圖書館館員教育訓練之比較研究;Comparative Study on Librarian Education and Training of Taipei Public Library and Shanghai Library
出版日期: 2011
頁次: 139p.
摘要: 圖書館專業人才的培育,是發展圖書館事業不可或缺的要件之一。隨著時代變遷及社會環境變動,公共圖書館的經營理念和服務型態亦隨之改變,因應圖書館服務之變化,館員面對各項資訊與讀者之需求,在專業知能上應有更進一步之提升,故館員教育訓練益顯重要。本研究主要在探討臺北市立圖書館及上海圖書館二所公共圖書館對於館員教育訓練之比較。為達到研究之目的,首先蒐集有關文獻及理論以作為研究架構之參考,再以訪談法瞭解公共圖書館對於館員訓練的規劃、實施方式並經由「公共圖書館館員參與教育訓練之意見調查問卷」蒐集及分析館員對於參與訓練的看法與需求,最後提出研究發現及研究建議,以期提供其他公共圖書館辦理館員教育訓練之參考及後續研究之方向。研究結果摘錄如下:(一)教育訓練均有制定訓練計畫,並定期進行檢討修正。惟在人員訓練時數之規定及實際參訓時數部分各有不同。(二)有專責單位或人員負責館員教育訓練之規劃。(三)在訓練的動機方面,二館分別以「因業務需要」及「提高個人知能」比例最高。(四)教育訓練課程結束後,均透過問卷方式進行意見調查。(五)在館員參加教育訓練的方式方面,均以實體課程比例最高。(六)在參加教育訓練成效的看法部分,在「改善工作技能」、「績效會更高」及「滿足個人的求知慾」北市圖贊同度較高;在「培養及發現個人才能」、「館內的地位會提升」及「獲得升遷的機會上有助益」上圖贊同度較高。(作者)
關鍵詞: 臺北市立圖書館,Tapei Public Library,上海圖書館,Shanghai Library,教育訓練,Education and Training,培訓,Training,繼續教育,Continuing Education
資料類型: 學術性
題名: 表演藝術團體導入數位典藏作業程序之研究;A Study on the Digital Archiving Process for Performing Arts Groups
出版日期: 2011
頁次: 139p.
摘要: 表演藝術產業孕育豐富的文化資產,表演藝術團體運用有限的資源保存其作品,若表演藝術團體導入數位化,進行數位典藏,將能讓表演藝術此一豐富的文化資產得以長久保存。本研究旨在探究已實施數位典藏之表演藝術團體的經驗,包括導入動機、導入前後工作流程與組織之差異及面臨之困難問題、後續效益與加值應用;對於未實施數位典藏表演藝術團體,則瞭解其未導入的原因及導入意願,並期藉由已導入團體之經驗,做為未導入者之參考;對於曾與表演藝術團體合作數位典藏的學界或文化機構,則瞭解其與表演藝術團體合作數位典藏之模式。本研究採用質化研究方法,以半結構式深度訪談進行資料蒐集,共訪問十位受訪者,其中包含七家表演藝術團體、兩家學術單位與一家文化機構,研究結果發現:(1)表演藝術團體主要受外在、內在因素影響與提升作品內容價值而導入數位典藏;(2)制定數位檔案規範有助於表演藝術團體之資料管理;在導入數位典藏時,表演藝術團體多採任務編組之方式進行;(3)著作權為數位典藏重要之課題;(4)表演藝術團體與學界跨領域合作,並建立團隊領導中心,以進行數位典藏;表演藝術團體從數位典藏實作當中獲得合作經驗;(5)數位典藏建置有益提升表演藝術團體曝光度;(6)數位典藏建置對加值應用之助益有待觀察評估;(7)經費不足為表演藝術團體未導入數位典藏之關鍵,產學合作提高表演藝術團體導入數位典藏之意願。根據研究結果,本研究分別對表演藝術團體與政府單位提出建議,在表演藝術團體方面,建議以專案尋求與具備數位典藏經驗之學術單位或文化機關的合作機會;政府單位方面,期望政府能夠指定專責部會,如文建會,來輔導表演藝術團體導入數位典藏。未來研究建議則有:(1)採用問卷普查對更多表演藝術團體資料保存與數位典藏情形進行瞭解;(2)國內表演藝術團體是否可能發展如柏林愛樂之線上購票欣賞表演的機制;(3)針對數位典藏所產生之後續效益與應用成效進行探究。(作者)
關鍵詞: 表演藝術團體,Performing Arts Groups,數位典藏,Digital Archives,工作流程,Workflow,內容分析,Content Analysis
資料類型: 學術性
題名: 大學圖書館館員個人背景、工作價值觀與工作滿意度相關性之研究;A Study of the Correlations among Personal Background, Work Values and Job Satisfaction of University Librarians
出版日期: 2011
頁次: 138p.
摘要: 近年來,大學圖書館的組織架構,為因應資訊科技的發展、館藏資源的多元化、以及讀者使用資訊行為的改變等因素,而有了顯著的變化;也由於大學法重新修正與公立大學因應法人化制度,館員進用政策也較以往不同,對大學圖書館的人力資源政策產生了很大的衝擊。而館員是維持大學圖書館運作的關鍵角色,館員的工作表現與態度和圖書館的服務績效有相當密切的關係。因此,如何建立館員正確的工作價值觀和提高工作滿意度以增進組織運作的效能,是大學圖書館人力資源管理的重要課題。本研究的主要目的在瞭解大學圖書館館員工作價值觀與工作滿意度現況、探討大學圖書館館員的個人背景對工作價值觀與工作滿意度間的影響,及分析大學圖書館館員的工作價值觀與工作滿意度之間的相關性與預測關係。本研究以問卷調查法為主,研究對象為全國65所綜合型大學1,027位圖書館館員。館員問卷採簡單隨機抽樣,並以e-mail與網路問卷方式發送530份問卷,回收431份,扣除廢卷後,可用問卷為403份。本研究以大學圖書館館員的7個個人背景為自變項,工作價值觀與工作滿意度為依變項,問卷資料採用SPSS統計軟體,以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關分析及逐步多元迴歸分析等統計方法進行分析。本研究結論為:(1)大學圖書館館員對工作價值觀相當重視;(2)大學圖書館館員對工作滿意度普遍不高;(3)館員的個人背景對工作價值觀有顯著影響(性別除外);(4)館員的個人背景對工作滿意度有顯著影響(教育程度除外);(5)大學圖書館館員人背景、工作價值觀及工作滿意度之間具有相關性;(6)大學圖書館館員工作價值觀對工作滿意度具有預測力,其中以「人際互動」價值觀最具顯著。(作者)
關鍵詞: 大學圖書館,university library,大學圖書館館員,university librarian,工作價值觀,work values,工作滿意度,job satisfaction,圖書館管理,library management
資料類型: 學術性
題名: 網路問答服務之回答引用來源分析研究;A Study on the Cited Sources of Answers on Web Question Answering Service
出版日期: 2011
頁次: 138p.
摘要: 網際網路的普及讓資訊的傳遞更為便利,上網查找資料已相當普通,然而關鍵字搜尋到的資訊數量往往過於龐大,而網路問答服務提供「以問代查」的方式,讓使用者節省過濾資訊的時間,甚至集結眾人智慧解決問題,輕鬆又有效率的取得資訊。本研究主要目的在分析網路問答服務平台「Yahoo!奇摩知識+」,回答內容所引用的資訊來源,引用來源的特性包括:引用來源管道、類型、主題分類。此外,再藉由可及性、重覆性及可靠性等,判斷引用來源的品質。本研究採內容分析法,並以網路問答服務平台「Yahoo!奇摩知識+」為研究對象,抽樣期間為2010年3月1日至2010年3月20日,扣除「煩惱心事」類後的十大類別,每類的前1,000筆問題,共計10,000筆問題進行分析。總回答數為23,874筆,平均每則問題有2.39筆回答;總引用來源數為16,239筆,平均來源數為0.68筆。引用來源的主題分類主要以知識+的十大類別為依據,再以當中重要的問題主題類別進一步區分為十七類。研究結果顯示,「人際引用來源」(49.56%)及「網路引用來源」(49.05%)的可及性高,為最重要的引用來源管道;「自身經驗」是人際引用來源中最主要引用的來源類型,在網路引用來源中,仍以Web1.0網頁所提供的訊息居多,在Web2.0網頁中,「部落格」為主要引用的類型,而網域分類上以「.com」引用最多;在引用來源的主題分類上,「生活資訊」所佔的比例最高,而在知識+類別中「商業金融」類的引用來源重覆率最高,其回答內容的可靠性較為不足。此外,這些引用來源具有以下特性:發問內容豐富,引用來源的管道多元;提出問題者以初階使用者為主,回答者則以高階使用者較多,在回答內容中標示引用來源有助於讓回答更為完整,有助於判斷最佳解答。最後本研究建議,網路問答服務之使用者應可嘗試客觀評估資訊、並多方求證,而網路問答服務之提供者,也可提供資訊引用來源相關規範,將有助提升網路問答的品質。(作者)
關鍵詞: 網路問答,Web Social Q&A,網路問答服務,Web question answering services,引用來源,Cited source
資料類型: 學術性
題名: 政府電子書營運合作問題研究
出版日期: 2011
頁次: 135p.
摘要: 本研究分析政府出版業的現況與困境,探討國外政府出版品產業面臨的問題,並期以改善國內政府出版之問題。本論文透過政府機關與民間業者的深度訪談,探討授權機制、定價機制、合作出版的問題,並持續強化政府出版品的加值利用,以資作為政府電子書產業規劃與出版政策之參考。本研究結論如下:1)國外政府出版品發展與國內面臨之問題;2)我國政府出版品電子書之營運環境;3)政府與民間業者對於政府電子書營運合作之設計。本研究建議如下:一、建立政府電子書營運合作模式之管道。二、訂定取得電子書數位版權標準作業程序的規劃。三、配合國家圖書館電子書送存制度的規劃。四、建議政府強化政府出版品管理法源。五、建議行政院新聞局持續規劃數位出版創新應用典範體系計畫補助。六、強化出版機關的作業程序及承辦人員的出版素養。(作者)
關鍵詞: 政府電子出版品,合作出版U+A0,著作權歸屬U+A0,營運模式,U+A0
資料類型: 學術性
題名: 大學圖書館對學科服務的認知態度研究;A Study on the Attitude of Academic Libraries toward the Subject Specialist Services
出版日期: 2011
頁次: 133p.
摘要: 圖書館是大學的心臟,代表圖書館是大學進行教學、發展學術研究的重要知識泉源,但在網際網路蓬勃發展下,許多學術研究社群開始習虛擬的研究環境,造成圖書館各項資源及服務使用率嚴重下降,因此圖書館開展許多創新服務,以提升服務品質與效能。學科服務是把圖書館整體服務以專業化、主題化、客製化的方式透過學科館員一對一的服務呈現給使用者,使之感受到的優質創新服務,目前已成為國內大學圖書館提供專業化服務的趨勢之一。學科服務在歐美已是行之有年的制度,但國內發展仍剛起步,我國的發展環境與歐美學術環境大不相同,大學圖書館在推動服務時勢必不能全盤沿用國外的經驗,因此希冀藉由本研究能探討目前實施的現況及面臨的困難及挑戰,以作為其他圖書館推動學科服務時的參考。本研究是以問卷調查的方式調查國內已實施學科服務的八所大學圖書館,了解各館實施的情形,探討大學圖書館館長及學科館員對於學科服務的態度及看法,並分析兩者的差異性。本研究獲致結論如下:1.目前共有八所大學圖書館推動學科服務,發展時間約二到五年。學科服務多由參考組/推廣組負責,也由參考館員擔任學科館員。學科館員工作項目多元複雜,最常從事的工作就是「參考諮詢」及「資訊檢索服務」。2.「人際溝通能力」及「分析與解決問題的能力及創意」是圖書館館長與學科館員認為學科館員最重要的工作態度與特質。3.「學科館員的專業知識」及「系所教師對圖書館的重視」、「學科館員的工作態度及服務熱忱」是普遍認為影響學科服務的因素。4.「學科館員的專業知識不足」、「人力不足」及圖書館「缺乏完善的評鑑與輔導制度」是學科服務目前碰到的問題。5.學科服務對圖書館最大的改變就是「增加與使用者的溝通聯繫」、「改變各圖書館的專業形象」及「提升圖書館的服務滿意度」。6.學科專業知識深切影響學科服務的發展,因此學科館員提升學科專業能力刻不容緩。(作者)
關鍵詞: 大學圖書館,academic libraries,學科館員,subject specialist,學科服務,subject specialist service
資料類型: 學術性
題名: 台灣公共圖書館採購中文電子書之探討
出版日期: 2011
頁次: 132p.
摘要: 本研究以公共圖書館採購中文電子書為重點,探討電子書產業經營與計價、圖書館採購電子書的現況、挑戰及因應對策。研究針對採購作業細節與引發問題等層面,以6位公共圖書館館員與5位廠商業務負責人為對象,進行深入訪談。歸納本研究之研究結果:一﹑公共圖書館融合紙本與電子資源為中文電子書的選擇標準;二﹑公共圖書館期望產業能提供更多更優質的中文電子書;三﹑公共圖書館採購程序依循政府採購相關規定;四﹑圖書館與廠商共同擬定契約項目但在永久使用上仍有爭議;五﹑圖書館與廠商對價時考量電子書型態、服務層次、成本及交易量;六﹑圖書館與廠商對價時面臨會計科目、維護費及定價基準問題;七﹑圖書館與廠商對中文電子書採購作業之發展審慎樂觀。本研究亦根據研究結果分別對於公共圖書館與廠商提出建議。(作者)
關鍵詞: 公共圖書館,中文電子書,電子書採購,電子館藏
資料類型: 學術性
題名: 書本的危機
出版日期: 2011
頁次: 132p.
摘要: 網路的成長以及像「谷歌圖書」(GoogleBooks)這類野心勃勃的新計畫,已令一些評論家預言「普世檔案室」(universalarchive)的時代已露曙光,並且意味紙本印刷書籍的末日即將到來。葛睿夫頓在《書本的危機》中,將此一新的資訊生態,置於全面性的歷史脈絡中加以審視,並考察數位化對於我們的閱讀、書寫和保存資訊的方式所具有的涵意。(編者)
關鍵詞: 網路資源,電子出版,數位化,趨勢研究
資料類型: 學術性
題名: 虛擬社群資訊分享行為:以美容社群為例;Information Sharing of the Virtual Community: A Case Study of the Cosmetics Website
出版日期: 2011
頁次: 132p.
摘要: 網路的普及帶動虛擬社群的發展,並增加資訊分享的機會。資訊分享是資訊行為中的一環,也是人們相當自然且普遍的一種行為。本研究採網路民族誌和深度訪談法實際瞭解美容社群的資訊分享行為。彙整本研究結果發現,虛擬社群能聚集志同道合之人分享資訊,不過其分享動機深受社群整體環境影響;成員重視經驗分享之資訊,進而影響個人資訊分享類型;完整的分享內容能促使他人分享,並讓資訊分享能強化與延伸;成員會因應不同的需求利用各種分享平台,進行多元管道的資訊評估;虛擬社群成員會參考或實際運用所獲取之資訊且再次進行資訊分享;社群成員角色和貢獻由貢獻參與程度低逐步發展為貢獻參與程度較高之成員,但亦可能逐漸轉型貢獻參與程度低之成員。本研究提出兩點社群經營與圖書館運用之建議:一、虛擬社群可採用激勵制度刺激社群成員分享,並輔以檢舉或懲戒制度確保分享內容之品質,避免社群成員流失;二、圖書館可著重經營虛擬社群並重視社群成員之意見,增進圖書館使用者間的交流。至於後續之研究方向則有下列四點建議:一、增加不同類型的網路資訊分享平台研究;二、擴大不同族群、情境或主題的資訊分享研究;三、檢視資訊分享行為在資訊行為中的角色;四、如何取信於網路社群的信任以利研究進行。(作者)
關鍵詞: 虛擬社群,virtual community,資訊分享,information sharing,網路民族誌,netnography
資料類型: 學術性
題名: 大學圖書館服務補救與讀者後續行為意圖之研究;A Study of the relationship between Service Recovery and User Behavior Intention in Academic Libraries
出版日期: 2011
頁次: 131p.
摘要: 隨著數位時代來臨,大學圖書館正面臨著資訊服務提供市場的競爭壓力,服務品質與讀者滿意,將是大學圖書館永續經營的決勝關鍵。大學圖書館在服務過程中失誤在所難免,而服務失誤會引發讀者抱怨、負面口碑、嚴重者甚至會失去讀者。研究顯示,服務補救可彌補失誤所造成的傷害,若補救得宜,甚至可再提升讀者既有的滿意度與忠誠度,且讀者對服務補救的公平知覺亦是影響其補救滿意度的因素之一。基於上述背景與動機,本研究之目的係先了解大學圖書館學生讀者遭遇服務失誤的經驗,再試圖了解讀者對圖書館服務補救的經驗與偏好,再進一步探究服務失誤之補救與讀者公平知覺及後續行為意圖三者間的關係。本研究以問卷調查法為主,訪談法為輔;研究對象為全國48所綜合大學圖書館之學生讀者。研究工具為「大學圖書館服務補救與讀者後續行為意圖之研究調查問卷」,共計發放392份問卷,回收377份,淨回收率96.1%。封閉性問題運用SPSS統計軟體,依研究問題性質分別採用描述性統計、卡方檢定、t檢定、單因子變異數檢定、相關與迴歸分析等統計方法進行分析;開放性問題則以人工方式進行彙整。分析完問卷之後,再邀請10位願意接受訪談之填答讀者進行訪談,並將訪談結果納入綜合討論之中,以歸納出研究結果。研究發現:(1)大學圖書館讀者印象最深刻的服務失誤類型為結果型失誤,不同類型的服務失誤對讀者而言嚴重程度並無顯著差異。(2)大學圖書館最常採行的服務補救屬性為道歉,館方並不會因失誤類型的不同而採取不同的服務補救。(3)大學圖書館讀者在失誤後最期望的服務補救屬性為補救效果,不同失誤類型的讀者對服務補救的期望也不同。(4)大學圖書館讀者最希望館方以當面口頭道歉的方式致歉。(5)大學圖書館服務補救後讀者的公平知覺為正向態度。(6)服務補救後讀者的行為意圖為正向,但受大學圖書館之特有性質影響。(7)不同服務失誤類型可透過不同服務補救屬性造成公平知覺與後續行為意圖之差異。(8)大學圖書館服務失誤之補救與讀者公平知覺及後續行為意圖間具關聯性。(9)大學圖書館的服務補救會顯著影響讀者的公平知覺與後續行為意圖。(10)服務補救後讀者的公平知覺會顯著影響讀者後續行為意圖。(11)服務補救後的公平知覺是影響讀者後續行為意圖之主要因素,補救透過公平知覺更能強化行為意圖。(作者)
關鍵詞: 大學圖書館,University Library,服務失誤,Service Failure,服務補救,Service Recovery,公平知覺,Perceived Justice,行為意圖,Behavior Intention