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資料類型: 學術性
題名: 另類圖書館違規行為:圖書逾期問題之處理
書刊名: 國立中央圖書館臺灣分館館刊
出版日期: 199803
卷期: v.4 n.3
摘要: 大多數的學者專家及館員都認為，對於逾期還書所洐生的問題，須以負面強制性手段始能克服，如罰金制、停止讀者借閱的權利，以及使用各種規定作處罰等等。然而，仍有許多館員抱怨，使用此些負面方式並未能達到原先預期的效果。本文主要在探討逾期還書的現象，歸納各方處理態度與方法，並以心理學的「制約與學習理論」為架構，闡釋圖書館的正面增強與負面增強的可行性方案，以作為改善圖書館逾期處理上的參考。(作者)
關鍵詞: 圖書館,違規行為,逾期
資料類型: 學術性
題名: 認識「藏書票」
書刊名: 國立中央圖書館臺灣分館館刊
出版日期: 199803
卷期: v.4 n.3
頁次: pp.94-113
摘要: 在我國，不論是個人還是機構，常用一種刻有姓名及藏書字樣的(藏書章)，捺印在書籍的封面或扉頁上，以標誌該書的所有權.在歐美，則是利用一張印有姓名和圖案的(藏書票)，粘貼在書本的封面內頁、扉頁，或是最明顯的位置來標示。(藏書章)與(藏書票)的形式雖然不一樣，但標誌圖書所有權的功能則一玫。本文即藉由(認識)、(歷史)、(設計)與(收藏)等單元的介紹，引領讀者進入(藏書票)的世界。首先，在(認識)單元中，主要針對一般人對藏書票常發生的疑惑進行說明，文字力求深入淺出，條理清楚，以切合一般人能夠理解的程度。其次，在(歷史)單元中，則採用圖文並重的方式，透過具體實物的欣賞與介紹，帶出藏書票的發展史，以避免歷史回顧的乏味，發揮(圖比文字敘述更會說話)的魅力。又為使讀者對(藏書票)有親切熟悉的感覺，在有關藏書票的(設計)單元中，則著重將藏書票的設計，儘量與我們生活週邊的人事物，產生感情上聯繫。有了這種聯繫，(以後才可能看到一幅藏書票，不論是自己的還是別人的，就不再只是一張藏書票而已。)果能如此，有關藏書票的(收藏)，就不只是藝術上怡情養性的消遣，同時也是增長見聞的智性活動。基本上，本文的介紹只是一種引領、啟發而已，至於這種書物的趣味，仍有賴自己的體會與探求。(作者)
關鍵詞: 藏書票,紙上寶石,版書珍珠,藏書章
資料類型: 學術性
題名: 臺南縣立文化中心暨鄉鎮市立圖書館自動化作業概況
書刊名: 國立中央圖書館臺灣分館館刊
出版日期: 199803
卷期: v.4 n.3
頁次: pp.86-93
資料類型: 學術性
題名: 圖書館服務品質的提昇
書刊名: 國立中央圖書館臺灣分館館刊
出版日期: 199803
卷期: v.4 n.3
頁次: pp.80-85
摘要: 圖書館並非全無競爭對手的--不管是另一圖書館抑或有限的經費、人員，不滿意的讀者顯示圖書館的服務出了問題。圖書館服務品質的提昇亦即提供讀者想要的服務，儘量滿足其需求。而服務品質的優劣是由讀者的滿意度來決定，利用績效衡量工具可看出服務績效與讀者期望的差距所在。進而經由問題解決小組找出績效不彰之因，以改善讀者服務與滿意，提昇服務品質。(作者)
關鍵詞: 圖書館服務品質,全面品質管理,讀者服務,讀者滿意
資料類型: 學術性
題名: 電子資訊環境文獻傳遞服務的選擇
書刊名: 國立中央圖書館臺灣分館館刊
出版日期: 199803
卷期: v.4 n.3
頁次: pp.72-79
摘要: 電子資訊環境之文獻傳遞，從提出全文需求申請、全文文獻傳遞和款額的付費等，皆可一氣呵成，真正達到有效且具時效性之文獻傳遞服務。此篇主要在探討電子資訊環境文獻傳遞服務的選擇，文中包括全文文獻供應者的類型、如何選擇全文文獻供應者，並且瞭解電子資訊環境全文文獻傳遞服務的發展特性，以提供參考。(作者)
關鍵詞: 文獻傳遞,文獻供應商
資料類型: 學術性
題名: 網際網路(Internet)之探討
書刊名: 國立中央圖書館臺灣分館館刊
出版日期: 199803
卷期: v.4 n.3
頁次: pp.63-71
摘要: 自電腦問世之來，以快速便利的優點，已成為日常生活與一般作業的重要工具，尤其是電腦與通訊結合後，資料的發行、典藏及流通，卻引起很大的改變.隨著Bitnet、Internet等網路廣泛使用，使網路資源訊速地蓬勃發展.因而網路提供了電子郵件(E-mail)、檔案傳輸(FileTransfer)與遠程載入(RemoteLoginTelent)等功能，供網路使用者便利取用網路各項資源與服務，使Internet為目前規模最大的網路.隨著Internet上資源不斷的成長，對現今資訊社會產生很大的影響，在圖書館方面，透過Internet讓更多讀者分享資源，提昇圖書館服務的品質.本文主要從Internet的歷史及其發展加以論述，讓讀者及圖書館人員在使用網路資源的同時，能夠瞭解Internet，並且提出個人在這方面的一些淺見，供讀者及圖書館從業人員之參考。(作者)
關鍵詞: 網際網路,lnternet,TCP/IP,圖書館
資料類型: 學術性
題名: 論圖書館員新形象的塑造與維護
書刊名: 國立中央圖書館臺灣分館館刊
出版日期: 199803
卷期: v.4 n.3
頁次: pp.6-14
摘要: 在講行銷、重包裝的現代，個人或組織形象的營造與維護，便愈顯重要。想要政通人和，凝聚人氣，產生良好人際互動，使個人與組織同步成長，邁向新境界，便應珍措羽翼，注重形象，保持高貴格調、優質組織文化。本文旨在探討形象與個人或組織成長、發展的關係，分析容易為人所接受的正面形象，及惹人嫌的負面形象，析論形象之重要性與營造良好新形象的方法。(作者)
關鍵詞: 形象,人格特質,群眾魅力
資料類型: 學術性
題名: 論圖書館員新形象的塑造與維護
書刊名: 國立中央圖書館臺灣分館館刊
出版日期: 199803
卷期: v.4 n.3
頁次: pp.6-14
摘要: 在講行銷、重包裝的現代，個人或組織形象的營造與維護，便愈顯重要。想要政通人和，凝聚人氣，產生良好人際互動，使個人與組織同步成長，邁向新境界，便應珍措羽翼，注重形象，保持高貴格調、優質組織文化。本文旨在探討形象與個人或組織成長、發展的關係，分析容易為人所接受的正面形象，及惹人嫌的負面形象，析論形象之重要性與營造良好新形象的方法。(作者)
關鍵詞: 形象,人格特質,群眾魅力
資料類型: 學術性
題名: 公共圖書館偶突發事件實例之探討
書刊名: 國立中央圖書館臺灣分館館刊
出版日期: 199803
卷期: v.4 n.3
頁次: pp.53-62
摘要: 公共圖書館由於開放時間長、服務對象廣、服務項目多，因此，發生各種偶突發事件的機會也較大，事件的型態也較複雜.開放場所的安全、安定攸關民眾權益，不容諱言的，目前公共圖書館員多缺乏完整安全知識及正確維護觀念，遇事應變不足或處理不當，影響讀者對公共圖書館服務品質的觀感.本文舉出「讀者被關在書庫裡了！」及「孩子受傷了！」兩個公共圖書館曾經及可能發生的案例，期望藉由偶突發事件實例之探討研析，提升圖書館館員應變及處置能力，達到注意防範、引以為鑑之目的。(作者)
關鍵詞: 偶突發事件,安全防護,兒童讀者
資料類型: 學術性
題名: 公共圖書館偶突發事件實例之探討
書刊名: 國立中央圖書館臺灣分館館刊
出版日期: 199803
卷期: v.4 n.3
頁次: pp.53-61
摘要: 公共圖書館由於開放時間長、服務對象廣、服務項目多，因此，發生各種偶突發事件的機會也較大，事件的型態也較複雜。開放場所的安全、安定攸關民眾權益，不容諱言的，目前公共圖書館館員多缺乏完整安全知識及正確維護觀念，遇事應變不足或處理不當，影響讀者對公共圖書館服務品質的觀感。本文舉出(讀者被關在書庫裡了！)及(孩子受傷了！)兩個公共圖書館曾經及可能發生的案例，期望藉由偶突發事件實例之探討研析，提升圖書館館員應變及處置能力，達到注意防範、引以為鑑之目的。(作者)#
關鍵詞: 突發事件,安全防護,兒童讀者
資料類型: 學術性
題名: 圖書館的安全問題
書刊名: 國立中央圖書館臺灣分館館刊
出版日期: 199803
卷期: v.4 n.3
頁次: pp.40-52
摘要: 圖書館的安全問題往往只重視於資料、館舍及機械設備，而人身安全卻常被擺在末位。本文全面來探討圖書館的安全問題。就台灣現行法律、居住環境及社會民情來分析，並提出建議作參考。(作者)
關鍵詞: 圖書館設施,安全問題,管理問題
資料類型: 學術性
題名: 全面品質管理與行銷管理在圖書館之應用
書刊名: 國立中央圖書館臺灣分館館刊
出版日期: 199803
卷期: v.4 n.3
頁次: pp.15-32
摘要: 傳統圖書館組織與管理，為順應社會變遷的迅速與多元化，不得不企望藉用嶄新的管理方式來進行改革，其中又以行銷管理及近來崛起的全面品質管理為最，本研究擬以此二種管理方式，探討圖書館適用性，冀望從中找出有效的新圖書館經營理念，致力邁向顧客滿意的境界。(作者)
關鍵詞: 品質管理,行銷