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資料類型: 學術性
題名: 讀者就是「顧客」:論行銷觀念在圖書館經營上之應用
書刊名: 臺北市立圖書館館訊
出版日期: 198612
卷期: v.4 n.2
頁次: pp.50-54
摘要: 企業經營哲學「行銷導向」的來臨可視為「顧客導向」的開始，任何組織須薔H顧客的動機和行為為依歸，以擬訂合理可行的行銷決策。今日圖書館行政管理者無不多方苦思有效提昇圖書館功能之管理方法應用行消方法於圖書館，無論在事實或理論層面均有深遠的意義。本文首先闡述行銷導向對圖書館的啟示，其次討論圖書館目標市場的認定，認定除了要有效的先行市場區隔繼之做行銷組合的最佳調配外，通常也要考慮顧客為行為的6`OS問題，如要達到最少投入之而有最大產出的要求，還須具備2`CS的充份條件。最後，作者就我國圖書館未來之發展趨勢提供幾項行銷方式，包括：社會行銷、組織行銷、服務行銷、地方行銷、人物行銷等。(編者)
關鍵詞: 圖書館行政,推廣服務
資料類型: 學術性
題名: 圖書館的公共關係:一個成長中的新工作領域
書刊名: 臺北市立圖書館館訊
出版日期: 198612
卷期: v.4 n.2
頁次: pp.45-49
摘要: 本文為”LibraryPublicRelations：NewOpportunitiesinaGrowingField”一文的翻譯作品作者描述了當時公共關係的職業機會，並且整理出一些發展趨勢。首先就公共關係做一個簡單的發展回顧，並對當時狀況做一審視。然後是美國圖書館公共關係工作的四個發展趨勢：一、圖書館合作之加強；二、圖書館新增專業人員；三、引用市場行銷實務及四、聘用館外顧問和公司。最後，並敘述非公共關係專業的圖書館工作人員在圖書館內外的工作機會。(編者)
關鍵詞: 圖書館行政,公共關係
資料類型: 學術性
題名: 圖書館與圖書館週
書刊名: 臺北市立圖書館館訊
出版日期: 198612
卷期: v.4 n.2
頁次: pp.41-44
摘要: 本文首先闡述圖書館的重要性，其次則說明我國圖書館事業發展的現況，包括至民國七十四年底全國各類型圖書館的數量統計，各縣市文化中心啟用開放的影響，以及圖書館教育的概況介紹。再次分從歷史、活動類型、歷年的主題等方面說明圖書館週活動的實施意義，並且提出全國圖書館如何利用圖書館週建立公共關係的課題。繼而則承此課題討論如何以圖書館週的活動拓展彼此的合作關係，作者分成技術服務與讀者服務兩方面探討。在技術服務方面，可透過合作採訪，合作編目的方式，使讀者只要到任何一所圖書館就能享用全國的圖書資源，而各館的蒐藏特色可藉由圖書館週的活動、交換展覽，呈現給他館的讀者並建立各館之間的公共關係。在讀者服務方面則討論如何利用圖書館週合作進行推廣服務，方式包括：錄製圖書館宣傳影帶，大眾傳播媒體的報導、舉辦徵文比賽、專題講座、利用各館資源舉辦有獎徵答等活動或可配合不同類型的展覽。作者在結語則提出因自動化和資訊科技發展、圖書館未來可能遭遇的挑戰及其個人的期許。(編者)
關鍵詞: 公共關係,圖書館週,圖書館事業
資料類型: 學術性
題名: 談圖書館的公共關係:以台北市立圖書館為例
書刊名: 臺北市立圖書館館訊
出版日期: 198612
卷期: v.4 n.2
頁次: pp.30-40
摘要: 本文就圖書館的公共關係加以研究探討，並提供台北市立圖書館的一些作法做為參考。全文共分四部分論述：一、公共關係的定義；二、公共關係的原則；三、圖書館公共關係的內涵；四、台北市立圖書館加強公共關係的作法。公共關係是促進彼此瞭解，內求團結，外求發展的一種持續不斷的行為與方法。推動公共關係活動時須把握的原則有：一、從內部做起；二、雙向交流；三、誠實無欺；四、對外公開；五、重視社會責任；六、不斷創新；七、平時做好聯繫。圖書館公共關係的內涵，即指圖書館如何加強與其公眾之間建立良好的關係。圖書館的公眾有：館員、讀者、社區民眾、主管當區及議會、大眾傳播界、其他圖書館及資料中心、工商界等，各有不同的特質及應對之道。而台北市立圖書館加強公共關係的方法有：一、加強內部溝通、激勵同仁參與；二、重視館員訓練，加強研究發展；三、加強讀者服務、建立良好關係；四、結合中小學，做好利用教育；五、重視參考服務，提昇服務品質；六、發行刊物影片；七、舉辦推廣活動；八、運用傳播媒體；九、提供實習機會等，成果良好，可供他館參考。(編者)
關鍵詞: 公共關係,北市圖
資料類型: 學術性
題名: 圖書館的公共關係:館務運作與民眾參與
書刊名: 臺北市立圖書館館訊
出版日期: 198612
卷期: v.4 n.2
頁次: pp.25-29
摘要: 作者針對「公共圖書館如何加強對讀者服務」方面，提出如下建議：一、方便讀者借閱；二、充實館藏內容；三、妥善做好圖書資料的整理工作；四、加強參考諮詢服務；五、舉辦推廣活動，擴大服務範圍；六、推行圖書館利用教育及七、謀求館際合作，促進自動化，形成資訊網。圖書館建立良好公共關係之目的在促進館方與外界彼此間的瞭解，以公共圖書館公共關係的範疇而言，包括館內運作及館外運作兩部份。館內的運作方面：行政主管階層需運用領導技巧，調整組織結構，使館方的任務及目標與員工的需要相結合。館外的運作方面，含有如下數項：一、爭取主管機關及民意代表的支持；二、加強與大眾傳播界的聯繫；三、與一般讀者的公共關係；四、與機關學校、工商企業界之關係及五、與圖書館同業及社教機構間的關係。(編者)
關鍵詞: 圖書館行政,公共圖書館,公共關係
資料類型: 學術性
題名: 圖書館經營之策略:從公共關係的理念談圖書館之經營
書刊名: 臺北市立圖書館館訊
出版日期: 198612
卷期: v.4 n.2
頁次: pp.21-24
摘要: 隨著時代進步及社會變遷，圖書館的功能呈多元發展，但本身人力、經費有限，所以應積極尋求外界社會的支援並拓展圖書館的公共關係，圖書館從事公共關係的對象包括讀者、社區民眾、社區內的意見領袖、熱心公益的民眾、積極推動文化活動的會社團體、出版界、大眾傳播媒體，以及其他圖書館和資料中心等，謀求這些對象的協助參與，是使館務運作更趨靈活的重要工作。圖書館開拓良好公共關係的方法有：一、設定良好的溝通管道；二、主動參與社區活動並提供協助；三、積極的促銷策略；四、建立健全的義工制度；五、適當的舉辦各種活動；六、發展館際合作制度等。(編者)
關鍵詞: 公共關係,推廣活動,圖書館管理
資料類型: 學術性
題名: 圖書館事業的國際關係
書刊名: 臺北市立圖書館館訊
出版日期: 198612
卷期: v.4 n.2
頁次: pp.1-7
摘要: 作者首先說明寫這一篇文章的理由，第一是質疑圖書資訊界是否應在人為因素上多做研究？第二是受到台北市立圖書館館長相關主題的邀稿；第三則是因身為中國圖書館學會國際關係委員會召集人之故。首先作者舉出圖書館事業重視國際關係的原因為：面臨新的變局、承擔新的使命、國際關係受到重視；接著敘述我國圖書館事業國際關係的發展，在第一個階段「我國圖書館現代化的播種時期」介紹韋隸華女士對圖書館事業的貢獻；第二個「有朋自遠方來」階段，介紹鮑士偉博士(ArthurE.Bostwick)、中國圖書館協會在北平的成立、美國圖書館學會五十週年慶的參與、白朗(CharlesBrown)、克萊普(VernerClapp)的訪華，以及第一次國際圖書館與目錄學大會的參與；然後是第三個「實質外交」階段；最後認為我們要對國際關係早做準備，以免年年打爛仗。(編者)
關鍵詞: 國際關係,圖書館史
資料類型: 學術性
題名: 漫談圖書館與讀者:以大學圖書館為例
書刊名: 臺北市立圖書館館訊
出版日期: 198612
卷期: v.4 n.2
頁次: pp.13-17
摘要: 作者以大學圖書館為例，說明圖書館與讀者間的關係。圖書館是大學的心臟，協助研究支援教學，但圖書館能否發揮此功能，若只從圖書館單向前進發展，未必能夠奏效。圖書館須與讀者維持良好的公共關係，使讀者充份利用圖書館，圖書館的功能才能發展。作者提出幾點建議以建立圖書館與讀者的良好關係：一、宣導圖書館的功能；二、加強與讀者的接觸；三、適時與讀者溝通與四、切實檢討。因此，圖書館的公共關係，是以本身的工作任務為基礎，在與讀者正常的相處下，才能逐漸衍發而進入良好和諧的佳境。(編者)
關鍵詞: 圖書館服務,圖書館行政,公共關係
資料類型: 學術性
題名: 由圖書館哲學觀點管窺自動化作業之歸趨
書刊名: 臺北市立圖書館館訊
出版日期: 198609
卷期: v.4 n.1
頁次: pp.7-9
摘要: 圖書館理論大師席拉(JesseH.Shera)認為不論過去或未來，圖書館事業與圖書館學的根本意義永恆存在；無論所持用的工具與手段為何，圖書館工作皆以「促使人類經歷之全部記載易得易用」為鵠的。作者以此哲學理論觀點審視與評論國立中央圖書館在「圖書館事業合作發展研討會」所提書之六項未來自動化作業發展重點：一、建立全國圖書資料書目中心；二、推廣資訊媒體服務；三、建立中文善本古籍聯合目錄檔；四、發展日、韓文資料處理技術；五、推行圖書館合作採訪、合作流通制度；六、推行中文圖書資訊系統與國外資訊網連線作業。作者認為央圖之自動化作業在本質上未踰越圖書館學素具之原理原則，但尚有些原則未盡顧及。(編者)
關鍵詞: 圖書館自動化,圖書館哲學
資料類型: 學術性
題名: 台北市立圖書館自動化作業計畫之執行現況
書刊名: 臺北市立圖書館館訊
出版日期: 198609
卷期: v.4 n.1
頁次: pp.66-68
關鍵詞: 北市圖,圖書館自動化
資料類型: 學術性
題名: 明道中學圖書館自動化系統介紹及實施心得
書刊名: 臺北市立圖書館館訊
出版日期: 198609
卷期: v.4 n.1
頁次: pp.64-65
摘要: 圖書館自動化為時勢所趨，而圖書館利用現代科技及設備更是為滿足讀者需求、提高服務品質與提供現代化資訊服務的一種手段。明道中學為簡化工作流程、提高行政效率，乃全面推廣行政管理資訊系統，包括學籍管理系統、財務管理系統、公文管理系統，及圖書館自動化系統等項。本文除介紹該校圖書館自動化系統發展經過及開發步驟外，亦對其硬體配備及需求、系統功能範圍加以說明，最後作者則提出推廣圖書館自動化之個人心得與感想。(編者)
關鍵詞: 圖書館自動化,中學圖書館,學校圖書館
資料類型: 學術性
題名: 農資中心圖書館自動化作業系統簡介
書刊名: 臺北市立圖書館館訊
出版日期: 198609
卷期: v.4 n.1
頁次: pp.61-63
摘要: 農業科學資料服務中心(簡稱農資中心)自民國七十年一月開始規畫圖書資料自動化作業系統，迄今先後完成書目子系統、權威控制子系統、期刊控制子系統，以及採購子系統。前三項子系統皆已正常運作。目前農委會已與該系統連線作業。本文即介紹農資中心自動化作業各子系統之傳輸格式、功能、顯示與列印格式等。未來該中心擬再陸續完成流通、專題選粹服務、館際互借等系統功能，以期能建立全國農業科技文獻資料網。(編者)
關鍵詞: 農業資訊網,農業科學資料服務中心,農業資料,圖書館自動化