‧課程時數： 24 小時
‧課程程度： 不拘
‧課程費用： 48000 元
‧招生人數： 25 人
‧適合對象： 1.有意改善服務流程的公司與單位之相關人員，如服務流程改善人員、服務組織管理人員、部門主管、資深服務人員、品質工程師等。2.CMMI®-SVC服務模型導入單位的評鑑小組成員。 3.有意提供CMMI®-SVC服務的CMMI®主任評鑑員或講師。 4.其他有意學習CMMI®-SVC服務模型的人員，本課程對學員無具備其他CMMI®模型之訓練或經驗之要求。
‧課程介紹： Introduction to CMMI for Service Version 1.3 24 小時
1.課程為CMMI Institute授權之最新官方課程，目的在建立學員對CMMI®-SVC模式及流程改善作業之完整而正確之認知。
2.CMMI®-SVC模型觀念與說明，說明CMMI®-SVC提供對服務流程改善、服務持續能力確保、服務系統發展與建立、策略性服務管理、服務組織管理、服務品質管理等各方面的指導。
3.透過CMMI Institute精心設計的多個課堂練習，幫助學員能有效的結合模型的指導與實際的運用，而能真正的運用CMMI®-SVC模型進行實質的改善。
4.通過課程訓練後之學員可取得CMMI Institute授權發放之上課證書，並登錄於CMMI Institute資料庫，為成為評鑑小組成員或提供CMMI®-SVC專業服務的必備資格之一。
‧師資介紹：
1.課程全程以英文講授為主，並由中文講師協助說明。本課程特聘實務經驗豐富、 具備多年CMMI®-SVC過程改善與評鑑實務之講師授課， 分享建立CMMI®-SVC品質制度的實際經驗及常見議題，使學員更能融入課程內容，並能瞭解CMMI®-SVC模式之實際運用。
2.通過課程訓練後之學員可取得CMMI Institute授權開課單位所發受訓證書。
3.通過課程訓練後之學員可登錄於CMMI Institute課程資料庫，為參加評鑑小組人員必備資格。
4.使用CMMI Institute指定原文講義，由CMMI Institute授權講師全程主講。
‧參考網址： http://mic.iii.org.tw/Institute/class/pubclass_detail.asp?type=4&clasno=...
‧注意事項：
課程定價新台幣48,000元整(含稅)/人，費用包含3天課程CMMI Institute授權之講義、登錄費用、結業證書、精緻早午餐。
■ 4/30前完成報名者，享早鳥優惠價 : NT$43,000整。兩人以上團報優惠價: NT$40,000/人！
報名表連同個資同意書請以e-mail或傳真方式寄至MIC窗口，收到報名資訊後將有專人與您確認完成報名。
傳真：(02)2732-1353
e-mail：lynnclhsiao@micmail.iii.org.tw
課程洽詢電話： 02-2735-6070#1275蕭小姐